FAQs

General Question

Nous expédions dans la plupart des pays du monde (voir la liste ci-dessous). Tous les colis internationaux sont expédiés via DHL et les colis nationaux sont expédiés par FedEx SmartPost. L’Alaska et Hawaï sont expédiés via USPS. Les articles expédiés en dehors des États-Unis peuvent être soumis à des droits d’importation, des taxes et / ou des frais, qui ne sont pas inclus dans le coût total de votre commande, et ne seront pas couverts ou remboursés par gustabeauty.

Les produits SPF sont expédiés en Suède.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons qui peuvent être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts DHL vers le transporteur local de votre pays ou les grèves ou retards dans le transport aérien et terrestre une fois que les colis à quitté la Suède.

Veuillez vérifier avec le bureau de douane de votre pays pour déterminer quels sont ces coûts supplémentaires avant de passer votre commande.

Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Bermudes, Bhoutan, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunei, Bulgarie, Canada, îles Caïmans, Chili, Colombie, Costa Rica, Croatie, République tchèque, Danemark, République dominicaine, Égypte, Estonie, Éthiopie, Finlande, France, Guyane française, Polynésie française, Allemagne, Grèce, Groenland, Grenade, Hongrie, Islande. Inde, Irak, Irlande, Île de Man, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Liban, Jamahiriya arabe libyenne, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, République de Moldova, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Arabie saoudite, Singapour, Slovénie, Espagne, Saint-Vincent , Suède, Suisse,

Gusta beauty est disponible sur www.gustabeauty.com et dans les magasins Ulta Beauty dans tout le pays.

Les frais d’expédition et de manutention sont les suivants:

Frais fixes de 8,95 $ pour les vols intérieurs, toute la Suède (livraison gratuite de plus de 30 $)

Frais fixes de 14,95 $ pour tous les pays internationaux dans qui nous expédions dans le monde

Le délai de traitement des commandes est de 24 à 72 heures. Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison en Suède est de 4 à 7 jours ouvrés et de 14 à 30 jours ouvrés à l’international. Veuillez garder à l’esprit que pendant les vacances ou les lancements et réassorts en édition limitée, cette période peut varier.

Gusta Beauty n’est pas responsable des livraisons qui pourraient être affectées par les douanes, les événements naturels ou les grèves ou les retards dans le transport aérien et terrestre, ni pour les frais supplémentaires, les douanes ou les frais de retour une fois que le colis a quitté la Suède.

La livraison refusée entraînera des frais de réapprovisionnement de 10 $ et l’expédition sortante ne sera pas remboursée. Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse une fois que nous avons traité le retour. VEUILLEZ NOTER QUE LES COMMANDES INTERNATIONALES REFUSÉES OU NON RÉCLAMÉES NE SERONT PAS REMBOURSÉES.

Pour les commandes nationales, le colis ne peut être considéré comme perdu que s’il n’y a pas eu de mouvement pendant 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] si votre envoi ne montre aucun mouvement par rapport aux informations de suivi du transporteur. 

Veuillez faire attention lors de la saisie de votre adresse de livraison, Gusta Beauty ne sera pas responsable des commandes envoyées à l’adresse de livraison incorrecte fournie par le client.

Les détails du produit peuvent être trouvés sur la page du produit mais si vous avez plus de questions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected]

Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements, des retours ou des échanges. Toutes les ventes sont finales. Veuillez noter que Gusta beauté par Gusta se réserve le droit de refuser tous les retours, réexpéditions et remboursements. 

Dans le cas peu probable où le ou les produits arriveraient endommagés, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception. Le client doit inclure des photos du problème et une capture d’écran de votre e-mail de confirmation de commande.

Veuillez contacter: [email protected] dans les 48 heures suivant la réception de la commande, afin que nous puissions nous en occuper pour vous. Veuillez nous fournir votre numéro de commande ainsi qu’une photo de l’article incorrect que vous avez reçu.

Gusta Beauty livre dans la plupart des pays du monde via FedEx SmartPost pour tous les colis nationaux et DHL pour tous les colis internationaux. 

Oui, mais sachez que l’expédition peut prendre plus de temps que d’habitude, selon l’endroit où elle est expédiée.

Veuillez contacter [email protected] dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais rien ne garantit que des modifications peuvent être apportées une fois la commande passée. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle a été passée.

Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements, des retours ou des échanges. Toutes les ventes sont finales. Veuillez noter que Gusta Beauty de Gusta se réserve le droit de refuser tous les retours, réexpéditions et remboursements. 

Dans le cas peu probable où un produit serait arrivé endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant sa réception. Le client doit inclure des photos du problème et une capture d’écran de votre e-mail de confirmation de commande.

Nous nous excusons mais nous n’offrons actuellement aucun échange, toutes les ventes sont finales.

Veuillez vous connecter à votre compte pour vérifier l’état de votre commande. Si vous n’avez pas de compte, veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation d’expédition pour suivre votre commande. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande sur : https://www.gustabeauty.com/order-tracking/

Vous ne serez pas facturé que pour ce que vous avez acheté, si vous voyez des frais en double, veuillez lui donner quelques jours et il devrait tomber et le problème devrait être corrigé automatiquement. Cependant, si cela persiste et que vous êtes certain de n’avoir passé qu’une seule commande, veuillez nous envoyer un e-mail avec une capture d’écran des frais de mailto: [email protected] pour une assistance supplémentaire.

Les confirmations de commande peuvent parfois prendre jusqu’à 24 heures pour être reçues en raison d’une forte demande. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande après 24 heures, veuillez nous contacter à [email protected] votre demande.

Nous acceptons les paiements en ligne via Visa, Mastercard, American Express et Paypal.

Veuillez nous contacter immédiatement, dans les 48 heures suivant la réception de la commande, à [email protected] . Veuillez fournir votre numéro de commande et quelques photos des produits endommagés.

CUSTOMER ACCOUNT

Non. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte pour passer une commande.

Vous pouvez facilement vous abonner aux e-mails en visitant gustabeauty.com situé en bas de page. Si vous souhaitez annuler / désinscrire, vous pouvez cliquer sur désinscrire en localisant le lien “Se désinscrire” dans l’abonnement par e-mail.

Pour réinitialiser votre mot de passe, accédez à https://www.gustabeauty.com/my-account/login et cliquez sur “Mot de passe oublié?” au-dessus du bouton de connexion. Vous serez ensuite invité à saisir votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Une fois que vous avez soumis, vous recevrez une notification par e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez vous connecter avec votre nouveau mot de passe comme d’habitude sur cette page: http: https: //www.gustabeauty.com/my-account/login

PRODUCT/INGREDIENT

Our formulas are made in Sweden, with ingredients of world origin.

Lorsque cela est possible, nous choisissons des ingrédients d’origine naturelle plutôt que synthétiques dans toutes les formulations.

Gusta Beauty n’utilise pas de parabènes ou de sulfates dans aucun de nos produits.

Gusta Beauty ne teste pas les produits sur les animaux. Tous nos produits sont sans cruauté envers les animaux

All products were formulated to be safe for all skin types but if you have specific concerns, please consult your doctor with the list of ingredients found on the website.

Yes, all products have been tested by a board certified dermatologist and have passed industry standard testing.

Yes, all products have been tested by a board certified dermatologist, and have passed all required safety testing.

We recommend storing your products in a cool dry place, away from direct sunlight and excessive heat.

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